为了切实提升学生工作队伍发现矛盾、识别风险、干预危机、化解纠纷的能力，3月16日晚，学校在行政楼一号会议室举办学生矛盾纠纷排查化解与应急处突专题培训会。恩施市公安局舞阳坝派出所驻校民警王烁、学校保卫处处长周代明应邀作专题辅导。各学院（部）分管学生工作副书记、学生科长、辅导员及班主任，研究生处、国际交流与合作处、继续教育学院学生工作负责人，学工处、保卫处相关工作人员，公寓物业项目经理、主管等参加培训。学生工作处副处长赖申昊主持会议。

培训会现场

王烁作专题培训

王烁结合自身多年高校安全治理实战经验，围绕校园矛盾纠纷排查化解作专题讲解。他梳理归纳了学生人际摩擦、情感经济纠纷、师生沟通矛盾、家校信息不对称、心理问题引发隐性冲突等六大常见矛盾类型，强调“早发现、早报告、早干预”的核心工作原则，系统分享了矛盾隐患摸排方法与化解技巧，为一线学生工作队伍及时发现矛盾、分析根源、建立机制、避免次生伤害的提供了专业指引。针对校园高发安全风险，王烁还就常见诈骗类型及防范要点作警示教育，提醒师生提高警惕、守住安全底线。

周代明作专题培训

周代明聚焦学生突发事件应急处置，结合典型案例，明确“生命至上、依法依规、及时响应、人文关怀”四项处置原则，从“事前预防、事中处置、事后善后”全流程讲解实操方法。他要求全体人员压实安全责任，常态化开展安全教育，完善部门协同联动机制，强化重点群体关怀疏导，切实守护学生生命安全与校园和谐稳定。

赖申昊在总结中强调，做好校园安全工作要“用心、用情、用爱”。“用心”是做好学生工作的基础。要细心观察、敏锐捕捉学生的情绪波动、成绩起伏等信号；要耐心倾听学生的想法，让他们感受到被尊重；要赢得信心，要让学生对班主任充满信任，遇到困难的时候才会主动寻求帮助。不能只做学生工作的“传声筒”，而是要做学生当中的“感应器”。“用情”是沟通的桥梁。要真情流露，在学生成功时真诚赞美，受挫时温暖鼓励，用老师的情绪感染学生；要共情理解，学会站在学生角度看问题，理解他们的烦恼与快乐；要营造氛围，用热情点燃学生，用乐观驱散阴霾，让学生在情感共鸣中找到归属感。“用爱”是教育的灵魂。青年学生在精神世界里是渴望被关爱的。父母给予的爱是无私的，但或许爱的方式并没有得到孩子的认同。要学会比这些孩子的父母更懂得如何去爱他们。他号召全体学工人员以高度的责任心立即行动起来，深入学生一线，全面开展矛盾纠纷“大排查、大化解”，防患于未然，共同构筑平安校园坚实防线。